АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА БЕЛГОРОДА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 марта 2013 г. N 57

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ
ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ОСНОВНОГО
ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ
В ФОРМЕ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА"

В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановления администрации города Белгорода от 15.12.2014 N 245 "Об утверждении порядков разработки и утверждения административных регламентов и единых стандартизированных требований к предоставлению муниципальных услуг городского округа "Город Белгород" постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена" (прилагается).

2. Признать утратившими силу постановления администрации города Белгорода:
- от 26.04.2012 N 66 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации по вопросам организации и проведения единого государственного экзамена и государственного выпускного экзамена";
- от 13.09.2012 N 176 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации по вопросам организации и проведения единого государственного экзамена и государственного выпускного экзамена".

3. Управлению информации и массовых коммуникаций администрации города Белгорода (Морозов А.В.) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете "Наш Белгород".

4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города по социальной политике и образованию Мухартова А.А.
Информацию об исполнении настоящего постановления предоставлять ежегодно до 1 декабря.

Глава администрации
города Белгорода
С.БОЖЕНОВ

Утвержден
постановлением
администрации города Белгорода
от 18 марта 2013 г. N 57

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ
АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
В ТОМ ЧИСЛЕ В ФОРМЕ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе форме единого государственного экзамена" (далее - административный регламент) определяет сроки, последовательность, порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги и направлен на повышение качества исполнения муниципальной услуги.
1.2. Заявителями муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе форме единого государственного экзамена (далее - муниципальная услуга), могут быть заинтересованные в получении информации граждане, объединения граждан и юридические лица.
Получателями муниципальной услуги являются:
- выпускники 9-х, 11-х (12) классов образовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, независимо от их организационно-правовой формы, допущенные к государственной итоговой аттестации;

- выпускники образовательных учреждений прошлых лет для сдачи единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ), имеющие документ государственного образца о среднем (полном) общем образовании;
- заинтересованные в получении информации граждане, объединения граждан и юридические лица.
1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Муниципальная услуга предоставляется муниципальными образовательными учреждениями городского округа "Город Белгород" (далее - МОУ), управлением образования администрации города Белгорода (далее - управление образования), муниципальным бюджетным учреждением "Научно-методический информационный центр" (далее - МБУ НМИЦ).
1.3.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется управлением образования, МБУ НМИЦ, МОУ.
Сведения о месте нахождения и номерах телефонов, а также иная справочная информация размещены на официальном сайте управления образования www.beluo31.ru, сайте МБУ НМИЦ www.beluo31.ru/u/nmic/ и сайтах муниципальных образовательных учреждений (далее - Интернет-сайты), официальном сайте органов местного самоуправления города Белгорода в сети Интернет www.beladm.ru, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru и портале государственных и муниципальных услуг Белгородской области www.gosuslugi31.ru.
1.3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:
- на официальном сайте управления образования (www.beluo31.ru), сайте МБУ НМИЦ (www.beluo31.ru/u/nmic/) и сайтах муниципальных образовательных учреждений;
- на официальном сайте органов местного самоуправления города Белгорода в сети Интернет (www.beladm.ru);
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги;
- предоставляется непосредственно сотрудниками управления образования, МБУ НМИЦ и образовательных учреждений города;
- на портале государственных и муниципальных услуг Белгородской области (www.gosuslugi31.ru).
1.3.4. Заявитель имеет право на получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, обратившись:
- в устной форме лично в МОУ, управление образования, МБУ НМИЦ;
- по телефону;
- через сайты управления образования администрации города Белгорода (portal.beluo31.ru), муниципального бюджетного учреждения "Научно-методический информационный центр", муниципального общеобразовательного учреждения, почту, посредством факсимильной связи;
- через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) либо Портал государственных и муниципальных услуг Белгородской области (www.gosuslugi31.ru).
Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, полнота информирования.
Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о действиях заявителей для предоставления муниципальной услуги;
- о порядке, сроках проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ, категориях участников, их правах и обязанностях;
- о сроках подачи и рассмотрения апелляций по результатам проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ;
- о сроках и порядке ознакомления с результатами проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ;
- абзац исключен. 
- о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;
- о графике приема получателей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, и порядке обжалования их действий (бездействия).
Указанная информация является общедоступной. В случае внесения изменений в данный пункт административного регламента обновление информации осуществляется в течение десяти рабочих дней со дня внесения изменений.
1.3.5. Места получения информации о предоставлении муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, на которых размещается следующая информация:
- номера телефонов, графики личного приема граждан;
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие порядок предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- основания для прекращения, приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц;
- наименование, адрес и номер телефона вышестоящего органа.
В целях доступности получения информации о муниципальной услуге для людей с ограниченными возможностями здоровья по зрению обеспечивается адаптация официального сайта управления образования (www.beluo31.ru) с учетом особых потребностей инвалидов по зрению с приведением их к международному стандарту доступности веб-контента и веб-сервисов (WCAG).
1.3.6. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги даются специалистами МОУ, управления образования, работниками МБУ НМИЦ в приемные дни лично, а также по телефону.
При общении с гражданами (по телефону или лично) ответственные специалисты должны корректно и внимательно относиться к гражданам. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
При устном обращении специалист, осуществляющий прием и консультирование, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.
При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалистом, принявшим телефонный звонок, данный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Если подготовка ответа требует продолжительного (дополнительного) времени, заявителю предлагается один из трех вариантов дальнейших действий:
1) изложить суть обращения в письменной форме;
2) назначить другое удобное для заявителя время для консультации лично или по контактному номеру телефона, указанному заявителем.
1.3.7. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения заявителя. Ответ на обращение направляется письмом, электронной почтой, факсом либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного в получении муниципальной услуги лица.
1.3.7.1. На сайтах управления образования, муниципальных общеобразовательных учреждений, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также Портале государственных и муниципальных услуг Белгородской области размещается следующая информация:
- текст административного регламента;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- сроки предоставления муниципальной услуги в целом и максимальные сроки выполнения отдельных административных процедур, в том числе время нахождения в очереди (ожидания), время приема документов;
- основания для прекращения, приостановления предоставления муниципальной услуги;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- формы контроля;
- требования к местам предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц учреждения;
- наименование, адрес и телефон вышестоящего органа.
1.3.8. Информирование об организации и проведении государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ, также осуществляется путем:
- организации работы по информированию всех выпускников МОУ о проведении государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ, по вопросам подачи и рассмотрения апелляций;
- участия в семинарах и совещаниях по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ;
- обеспечения образовательных учреждений комплектами нормативных правовых и инструктивных документов по технологии проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ.
1.3.9. Муниципальная услуга оказывается в течение всего учебного года.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование услуги - муниципальная услуга "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе форме единого государственного экзамена".
2.2. Муниципальная услуга осуществляется МОУ, управлением образования, МБУ НМИЦ.
В предоставлении муниципальной услуги принимают участие:
- Департамент образования Белгородской области в части установления сроков, форм и порядка проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ, порядка проверки экзаменационных работ и системы оценки результатов, а также порядка подачи и рассмотрения апелляций;
- областное государственное учреждение "Белгородский региональный центр оценки качества образования" (далее - ОГУ БелРЦОКО) в части получения информации об итогах проведения ЕГЭ, а также ведения региональной базы данных об участниках экзамена.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заинтересованному лицу информации по вопросам проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги определяется в зависимости от формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (устной, письменной или электронной).
2.4.2. При обращении за предоставлением муниципальной услуги в письменной или в электронной форме срок предоставления муниципальной услуги - 20 дней с даты регистрации заявления.
2.4.3. Продолжительность предоставления услуги при устном обращении заявителя не должна превышать 15 минут.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами, размещенными на Интернет-сайтах, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и Портале государственных и муниципальных услуг Белгородской области.
2.6. Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо обратиться в управление образования, МБУ НМИЦ или МОУ любым доступным способом - в устном (лично или по телефону) или письменном (с помощью почты или подачи заявления в электронной форме) либо ознакомиться с информацией, размещенной на официальных сайтах МОУ и сайте управления образования администрации г. Белгорода (www.beluo31.ru).
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, которые предоставляются заявителем самостоятельно.
2.7.1. Обращение граждан, объединений граждан и юридических лиц о предоставлении информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.
Документы для получения муниципальной услуги предоставляются единожды.
2.7.2. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе предоставить, в том числе в электронной форме, отсутствуют.
2.7.3. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Белгородской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Совета депутатов города Белгорода от 26 июня 2012 года N 617;
4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, указанных в пункте 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
В день приема заявления ответственный исполнитель муниципального общеобразовательного учреждения регистрирует заявления граждан в журнале регистрации заявлений и обращений граждан.
Днем приема заявления считается дата регистрации факта приема заявления муниципальным общеобразовательным учреждением в журнале регистрации заявлений и обращений граждан.
Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги - 1 день.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
Здания, в которых находятся управление образования, МБУ НМИЦ и МОУ, расположены с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.
Центральный вход в здания оформляется информационной вывеской с указанием полного наименования учреждения, режима работы, места нахождения.
Места предоставления муниципальной услуги включают места для ожидания, информирования, приема заявителей, которые оборудованы стульями, столами и обеспечиваются бумагой и письменными принадлежностями для возможности оформления документов, а также оборудованы информационными стендами.
У входа в каждое помещение размещаются информационные таблички с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием, графика работы.
В зданиях имеются информационные стенды, содержащие информацию о графике приема граждан, о порядке предоставления муниципальной услуги, образцы заполнения заявления и перечень представляемых документов.
Информационные стенды, а также столы (стойки) для оформления документов размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов-колясочников.
В целях доступности получения муниципальной услуги лицам с ограниченными возможностями здоровья:
- оказывается содействие при входе в здания управления образования, МБУ НМИЦ, МОУ, выходе из них, а также информирование о доступных маршрутах общественного транспорта;
- обеспечивается возможность самостоятельного передвижения по зданиям управления образования, МБУ НМИЦ, МОУ в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги;
- обеспечивается возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здания управления образования, МБУ НМИЦ, МОУ;
- оказывается помощь, необходимая для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;
- оказывается необходимая помощь в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами, включая обеспечение доступа в здания управления образования, МБУ НМИЦ, МОУ сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
- обеспечивается сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории управления образования, МБУ НМИЦ, МОУ;
- обеспечивается допуск в здания управления образования, МБУ НМИЦ, МОУ собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных Приказом Минтруда России от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи".
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- степень информированности граждан о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);
- возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтовой связи, в электронном виде);
- удовлетворенность заявителей от процесса получения муниципальной услуги и ее результата;
- условия доступа к зданиям управления образования, МБУ НМИЦ либо образовательных учреждений (территориальная доступность), обеспечение пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта к зданиям;
- обеспечение свободного доступа заявителей в помещение управления образования, МБУ НМИЦ либо образовательного учреждения, в т.ч. беспрепятственного доступа инвалидов;
- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии с административным регламентом.
2.13. Этапы предоставления муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либо Портала государственных и муниципальных услуг Белгородской области:
- предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге (I этап);
- предоставление форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, обеспечение доступа для копирования и заполнения в электронной форме (II этап).
Доступ к сведениям о способах предоставления муниципальной услуги, порядку предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, перечню необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, к форме заявления и формам иных документов выполняется без предварительной авторизации заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) либо Портале государственных и муниципальных услуг Белгородской области.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация обращения заявителя;
- рассмотрение обращения и направление ответа заявителю.
3.2. Исключен. 
3.3. Прием и регистрация обращения заявителя.
Обращение заявителя может быть подано в следующей форме:
- устно (на личном приеме);
- письменно при подаче заявления (на личном приеме или по почте).
3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в управление образования, МБУ НМИЦ либо общеобразовательное учреждение.
3.3.2. Обращение в устной форме.
3.3.2.1. Специалист, осуществляющий информирование, должен корректно и внимательно относиться к заявителям. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительного изучения, ответ на обращение может быть дан устно в ходе личного приема.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время (более 10 минут), специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования.
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист муниципального общеобразовательного учреждения (далее - специалист).
3.3.2.2. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 15 минут.
3.3.3. Прием письменного обращения.
3.3.3.1. Получатель муниципальной услуги представляет заявление любым из перечисленных ниже способов;
- лично в муниципальное общеобразовательное учреждение;
- в письменном виде по почте;
- по электронной почте.
Специалистом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции.
Обращение заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день поступления в журнале регистрации заявлений и обращений граждан либо вносится в электронный реестр учета заявлений учреждения.
При регистрации обращения в журнал регистрации заявлений и обращений граждан вносится запись, которая содержит:
- регистрационный номер заявления;
- дату его приема;
- сведения о заявителе (фамилия, инициалы, адрес);
- краткое содержание заявления.
3.3.3.2. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 день.
3.3.4. Критерии принятия решения: наличие (отсутствие) поступившего обращения, предусмотренного настоящим административным регламентом.
3.3.5. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация обращения.
3.3.6. Способ фиксации результата: на бумажном носителе в журнале регистрации заявлений и обращений граждан, в электронной форме.
3.4. Рассмотрение обращения и направление ответа заявителю.
3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является зарегистрированное письменное обращение либо поступившее обращение в электронном виде.
3.4.2. Зарегистрированное заявление специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, передает руководителю.
Лицом, ответственным за исполнение административной процедуры, является специалист, которому руководитель направил на рассмотрение обращение заявителя в соответствии с резолюцией.
3.4.3. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия заявителем форме, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
В ответе на письменное обращение, включая обращения, полученные с использованием средств электронной почты, специалист, осуществляющий подготовку ответа на обращение, указывает фамилию, имя, отчество, а также номер телефона для справок.
Специалист регистрирует ответ заявителю в установленном порядке и направляет ответ получателю способом, указанным в обращении.
Максимальный срок выполнения данной административной процедуры составляет 19 дней.
3.4.4. Критерии принятия решения: наличие (отсутствие) оснований подготовки и направления ответа, предусмотренных настоящим административным регламентом.
3.4.5. Результатом исполнения административной процедуры является направление заявителю информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, в том числе в форме единого государственного экзамена.
3.4.6. Способ фиксации результата: на бумажном и электронном носителях.

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется МБУ НМИЦ, а также руководителем управления образования администрации города Белгорода.
Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур.
По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает письменные указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми.
Внеплановые проверки осуществляются на основании жалоб граждан или организаций, изложенных в письменной или устной форме.
По итогам проверки оформляется справка, в которой содержатся сведения о выявленных нарушениях с указанием сроков устранения замечаний. Результаты проверки доводятся до граждан и организаций в письменной форме.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Должностное лицо несет ответственность за соблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных административным регламентом.
Ответственность специалиста закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение муниципальной услуги, сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе, жалоб по фактам нарушения должностными лицами прав, свобод или законных интересов граждан.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление образования, образовательное учреждение, МБУ НМИЦ, предоставляющие муниципальную услугу.
Уполномоченным лицом по рассмотрению жалоб, поступивших в управление образования, образовательное учреждение, МБУ НМИЦ, является руководитель управления образования, образовательного учреждения МБУ НМИЦ.
Жалоба на решения, принятые руководителями образовательного учреждения, МБУ НМИЦ, подается в управление образования на имя руководителя управления образования. Жалоба на решения, принятые руководителем управления образования, подается на имя главы администрации города Белгорода.
5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, подана через официальный сайт органов местного самоуправления города Белгорода в сети Интернет, Интернет-сайты, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) либо Портал государственных и муниципальных услуг Белгородской области, систему досудебного обжалования с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3. Особенности досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются постановлением администрации города Белгорода от 24 января 2017 года N 23 "Об утверждении порядка выдачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, структурных подразделений администрации города, предоставляющих муниципальные и государственные услуги в рамках переданных полномочий, их должностных лиц и муниципальных служащих администрации города".

Руководитель управления образования
администрации г. Белгорода
А.МУХАРТОВ

Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
проведения государственной итоговой
аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного
общего и среднего общего
образования, в том числе в форме
единого государственного экзамена"

Информация
о местонахождении, графике работы и телефонах управления
образования администрации города Белгорода

Исключена. 

Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
проведения государственной итоговой
аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного
общего и среднего общего
образования, в том числе в форме
единого государственного экзамена"

Информация
об адресах и телефонах муниципального бюджетного учреждения
"Научно-методический информационный центр"

Исключена. 

Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
проведения государственной итоговой
аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного
общего и среднего общего
образования, в том числе в форме
единого государственного экзамена"

Информация
об адресах и телефонах муниципальных
общеобразовательных учреждений

Исключена. 

Приложение 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
проведения государственной итоговой
аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного
общего и среднего общего
образования, в том числе форме
единого государственного экзамена"

Блок-схема

Исключена.